TürkUğur, teknolojik yazılım, donanımları ve fiziki koşulları ile profesyonel bir “call center” yapısında, collection birimini bünyesinde barındırmaktadır. IP tabanlı santrali, santral ile entegre özel collection yazılımları sayesinde, aynı anda yüz binlerce dosya ve alacak takibini yapabilen TürkUğur, alacak tahsilatını operasyonel olarak hızlı, raporlanabilir, takip edilebilir ve hesap verilebilir bir şekilde yönetmektedir. TürkUğur mevcut teknolojik donanımı ve fiziki alt yapısı ile yasal takip ve yasal takip sonrası süreçte alacak tahsilatını yaptığı gibi, idari takip olarak nitelenen yasal takip öncesi alacakların tahsiline yönelik de hizmet vermektedir.

TürkUğur’un  collection birimi, konusunda uzmanlaşmış, tecrübeli, sonuç odaklı, etkili iletişim ve ikna konusunda yetenekli çalışanlardan oluşmaktadır. Collection ekibine düzenli ve periyodik olarak gerek hizmet içi, gerekse dışarıdan eğitim verilmekte, bu sayede çalışanların gelişmeleri sağlanmaktadır.

Collection birimi, operasyon, yönetim (birim yöneticisi ve takım liderleri), eğitim ve kalite, IT ve raporlama ve insan kaynakları kısımlarından oluşmaktadır.

TürkUğur, bünyesinde oluşturduğu Collection birimi sayesinde, borçlulara otomatik arama sistemi ile hızlı bir şekilde ulaşır, ikna edici ve hedef odaklı görüşmeler yapar, bu sırada gerekli analizi de yapmak suretiyle borçlu profiline en uygun çözümleri sunarak bankaların ve kurumların alacaklarını hızlı  ve güvenilir şekilde tahsil eder. Özel collection yazılımlarından aldığı destekle, operasyonun faaliyetleri arama, ulaşım, cevapsız, not bırakımı, ödeme sözü ve diğer konularda raporlama yapılarak, alacak takip ve tahsili sayısal değerlerle yönetilir. Gelişmiş raporlama faaliyetleri sayesinde, dataların kategorik olarak sınıflandırılması sağlanmakta, acil aksiyon planları yapılarak, bankaların ve kurumların alacak portföyleri en verimli ve etkin şekilde yönetilebilmektedir.

Alacak tahsilinde borçluya ulaşımın önemini ve değerini bilen TürkUğur, ulaşılamayan borçluları kurmuş olduğu özel bir “araştırma ekibi” sayesinde, yasal imkanları ve kaynakları kullanarak araştırır, bu kişilerin iletişim kurulabilecek bilgilerine ulaşır ve bu iletişim bilgilerini hızlı bir şekilde işleyerek, borçlu ile iletişime geçer.

Faaliyetleri sırasında tüm görüşmelerini kayıt altına alan ve belirlenen süreler içinde arşivleyen TürkUğur, müşteri memnuniyetsizliği ile ilgili olarak, görüşmelerini hizmet sunduğu banka ve kurumların oluşturduğu hassasiyet ve  kurallara azami şekilde riayet ederek ve kalite standartlarına uygun olarak gerçekleştirir.